ASESORÍA Y DIAGNÓSTICO
Le ayudamos a evaluar y comprender la importancia de la competitividad y el servicio a lo interno de su organización y como esto impacta su rentabilidad.
DISEÑO DE EXPERIENCIA DE MARCA
Identificamos y potenciamos los distintos momentos de la verdad, porque en base a estos momentos el clientes nos juzgar.
IMPLEMENTACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO
Comprendemos que en ocasiones nos absorbe la operación diaria, lo que dificulta dar inicio e implementar nuevos proyectos en los tiempos establecidos, contáctenos y nos encargamos de gestionar las fases de implementación en la experiencia de marca, brindar reporte de los avances y asegurar la implementación completa.
CAPACITACIONES Y TALLERES DE INTEGRACIÓN
Preparamos a su personal para que brinde un servicio al cliente de clase mundial, alcanzando una mayor oportunidad de re-compra y mas recomendaciones, logrando un incremento de ingresos.
CONTROLES Y EVALUACIÓN
¿Lo que mides agrega valor a tu cliente? Es primordial monitorear el funcionamiento del termómetro de su organización (KPIs), porque lo que no se mide no se controla y lo que no se controla no se mejora, convirtiéndose en perdidas, llámenos y con mucho gusto podremos ayudarle a mejorar su experiencia de marca.
SOLUCIONES INTEGRALES
Le ayudamos con el proceso de selección de proveedores y posibles opciones de soluciones internas, diseño y reingenieria de procesos y herramientas tecnologicas para la atencion al cliente (CRM, plataforma de call center, email managment).
¡Pongamos manos a la obra!
Le ayudaremos a alcanzar sus objetivos y a hacer crecer su negocio.
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